3 اشتباه UX در وب سایت فروشگاهی: با افزایش روزافزون کسب‌وکارها به صورت آنلاین، استاندارد قابلیت استفاده در طراحی سایت فروشگاهی دائماً در حال بازتعریف است. کوچکترین ناراحتی برای کاربر ممکن است منجر به نرخ تبدیل پایین یا کاهش فروش شود. در این مقاله وب تمیم 3 اشتباه رایج در طراحی تجربه کاربری UX وجود دارد که باید در طراحی سایت خود رعایت کنید.
معرفی 5 نکته کلیدی در طراحی سایت مشتری محور
اشتباه UX اول. نداشتن اعلان برجسته «به سبد خرید اضافه شد»
آیا می دانید یکی از رایج ترین خطاهایی که در سایت های تجارت الکترونیک رخ می دهد چیست؟
افزودن یک آیتم چندین بار توسط مشتریان
این مورد زمانی اتفاق می افتد که بازخورد از افزودن یک کالا به سبد خرید به اندازه کافی کارآمد نباشد. کاربر مطمئن نیست که آیا موردی به سبد خریدش اضافه شده است یا خیر و از این رو ممکن است اضافه کردن محصول به سبد خرید را چندین بار می کند.
با داشتن یک اعلان برجسته “افزودن به سبد خرید” می توان از این امر جلوگیری کرد.
- اعلان «به سبد خرید اضافه شد» باید چیزی باشد که کاربر به راحتی آن را بعد از افزودن به سبد خرید مشاهده کند
- اعلان باید جزئیات ضروری مورد اضافه شده مانند – اندازه، رنگ، نوع، قیمت و غیره را ارائه دهد
- خلاصه ای از سبد خرید در اعلان «افزودن به سبد خرید» کاربر را از تمام محصولاتی که تاکنون اضافه شده است مطلع می کند
اشتباه UX دوم. مجبور کردن کاربران به کلیک کردن در زمانی که ترجیح می دهند اسکرول کنند.
این یک واقعیت شناخته شده است که کلیک های اجباری برای کاربران آزار دهنده است، اما ما به نوعی این واقعیت را نادیده می گیریم در حالی که سعی می کنیم با استفاده از آکاردئون، صفحات طولانی در یک وب سایت را کوتاهتر کنیم.
پنهان کردن جزئیات مهم توضیحات محصول در داخل آکاردئون ها برای اینکه صفحه بدون درهم ریختگی و قابل استفاده باشد برخلاف آنچه تحقیقات نشان می دهد برای سهولت کاربران نامناسب است. اطمینان حاصل کنید که جنبه های مهم توضیحات محصول شما به راحتی قابل دسترسی است و نیازی به کلیک اضافی ندارد.
6 اشتباه رایج در طراحی سایت ریسپانسیو
اشتباه UX سوم: نداشتن صفحه جداگانه برای سبد خرید.
صفحه سبد خرید آخرین ایستگاه قبل از پرداخت است و اینجاست که کاربران اقلام مختلفی که اضافه کرده اند را بررسی می کنند. اکثر کاربران همچنین از یک سبد خرید به عنوان لیست علاقه مندی برای ذخیره اقلامی که ممکن است در آینده بخرند استفاده می کنند.
بسیاری از سایت‌های فروشگاهی دارای یک سبد خرید پاپ‌آپ یا نیم صفحه هستند. اگرچه به نظر می‌رسد این گزینه‌ها برای کاربر در دسترس‌تر هستند، اما این الگوی رابط کاربری توصیه نمی شود، زیرا دید مناسب و تلفیقی از موارد موجود در سبد خرید کاربر را از بین می‌برد.
بدون دیدگاه